RAPPEL

- Cases en MAJUSCULE à remplir avant le RDV, si d'autres info remplir et confirmer

- Si le client n'as pas l'info, écrire "EN ATTENTE" si pas sure écrire "A CONFIRMER"
puis faire directement après le RDV un Email au client avec ses points là.

- Arrêter les formulation négative ou conditionnel, exprimer nos besoins " il a était convenu" !